在数字化转型的大潮中，威思客将前沿的人工智能（AI）技术，与FM设施管理系统深度融合，引领设备设施管理智能化革命。AI技术的融入不仅简化了报事报修流程，更通过智能客服、自动化工单分配、实时进度追踪等功能，极大提升了用户体验和管理效率，为企业的数字化转型注入了新动力。

智能客服助手：AI驱动的设施管理客服

用户通过简洁的对话框与AI客服互动，无论是设备故障还是日常咨询，AI客服都能快速识别并响应。例如，面对“灯不亮了”问题，用户只需上传图片或语音描述，AI客服即能提供即时、智能的服务响应。

自动化调度系统：AI自动化工单分配系统

AI客服在识别报修需求后，自动创建详细工单，并智能匹配派发至合适的维修人员，实现工单的高效流转和资源的最优配置。

实时进度跟踪-工单实时进度追踪和通知

用户可通过移动应用程序实时查看工单状态，或通过AI客服查询进度，确保问题解决的透明性和及时性。

数据驱动优化-FM行业大模型

AI FM系统通过深度分析企业工单及服务数据，构建FM行业大模型，为企业提供专业的FM优化建议，助力企业持续提升设施管理的科学性和专业性。

智能决策支持-AI助力管理决策

企业管理层可通过AI FM客服获取实时报修数据，洞察设备运行状态与服务质量，辅助快速把握问题核心，制定有效的决策。

方案优势

威思客AI FM方案，以创新的技术融合和深度学习能力，为企业打造前所未有的智能化设施管理，为企业带来可持续的显著优势：

• 成本节约与效率提升：自动化报修流程减少了人力资源投入，提高了问题解决速度。
• 数据洞察与预测维护：系统通过数据分析，识别故障模式，预测维护需求，减少意外停机。
• 员工满意度提升：快速响应和问题解决提升了员工对设施管理服务的满意度。
• 环境适应性与灵活性：AI系统根据企业需求进行自我优化，提供个性化服务。
• 风险管理与合规性：实时监控和数据分析有助于及时发现和管理运维风险。
• 持续创新与技术领先：AI技术的不断进步使企业在设施管理方面保持技术领先。
• 环境可持续性：优化能源使用，支持企业实现绿色环保目标。
• 品牌形象提升：展现企业对创新和效率的追求，提升品牌形象。